最近又有一個(gè)外賣小哥刷屏！凌晨4點(diǎn)，騎行20多里冒雨送餐。寒風(fēng)中，小哥瑟瑟發(fā)抖，不料顧客始終不接電話。只能推著沒(méi)電的電瓶車，步行3公里回家。心灰意冷之下，外賣小哥給顧客發(fā)了一條信息：“謝謝你，讓我徹底告別這一行。”我們見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的外賣小哥，卻始終無(wú)法察覺(jué)他們現(xiàn)實(shí)中，揪心的苦楚。

一位上了年紀(jì)的大叔送餐員，因?yàn)轭櫩偷刂窙](méi)寫清楚送餐超時(shí)，大叔苦苦哀求，自掏腰包補(bǔ)償損失，顧客依然選擇投訴，于是大叔被罰款500塊。晚上，他到店里，問(wèn)店主討要那碗沒(méi)送到的米粉，想帶回家給女兒吃。3個(gè)小時(shí)過(guò)去，那碗米粉早就沒(méi)法吃了，店主想給大叔重新做一碗，但他連說(shuō)不用后就走了。你不知道，很多時(shí)候外賣退單后，都是外賣員自己買單，含著淚往下吃。

房山暴雨，街道被淹，外賣小哥蹚著齊腰深的水，進(jìn)小區(qū)送餐。訂單超時(shí)，顧客想要取消訂單，小哥電話道：“您別取消了，我這就給您蹚水送過(guò)去，您要讓我再送回去，來(lái)回40多公里我白跑了。”艱難險(xiǎn)阻，再難難不過(guò)顧客的一次取消，一次投訴。

一輛黑色轎車左轉(zhuǎn)，不慎與騎著電動(dòng)車的外賣小哥相撞。車主正在訝異，不料，倒地的外賣小哥一個(gè)轱轆爬起來(lái)，扶著腰，小跑著將外賣送到馬路對(duì)面的顧客手中，等回過(guò)頭來(lái)，肇事司機(jī)已經(jīng)不見(jiàn)了。

一旦送餐遲到了，不僅被投訴被罰錢，還可能受到侮辱。“這種職業(yè)這么苦，為什么還有人做？”因?yàn)樯畹目啵傄腥藖?lái)扛。其實(shí)儀器行業(yè)的工作人員又何嘗不是另一種“存在”的“外賣”小哥 ？

武漢集思儀器設(shè)備有限公司的銷售精“鷹”每年都不辭勞苦地跑客戶，帶著奧豪斯天平、知楚搖床、默克試劑、通用液相色譜儀等產(chǎn)品參加全國(guó)各地的巡展，飛機(jī)行程密密麻麻，高鐵票全年積攢300張，私家車開(kāi)了30000里。如此綿密的行程背后，是想竭盡全力為用戶提供適用的儀器設(shè)備。令人遺憾的是，一連好多天沒(méi)回家，錯(cuò)失了見(jiàn)證寶寶學(xué)會(huì)很多個(gè)第一次的瞬間，比如第一聲爸爸媽媽，第一個(gè)翻滾，第一次走路……出差之前孩子還不會(huì)走，出差回來(lái)孩子已經(jīng)能走了。

每次新項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)，集思儀器團(tuán)隊(duì)都廢寢忘食，甚至通宵達(dá)旦地給用戶做標(biāo)書，2天2夜沒(méi)合眼都是常態(tài)。熬夜傷身，這個(gè)道理大家都懂。但是為了呈現(xiàn)一份標(biāo)書，給客戶展現(xiàn)良好的效果，也只能夜以繼日、不休不眠。

儀器用戶有時(shí)也會(huì)有一些臨時(shí)需求，比如實(shí)驗(yàn)室的耗材突然告急。集思的儀器“外賣小哥”隨叫隨到，生怕耽誤用戶的實(shí)驗(yàn)有效時(shí)間。風(fēng)里雨里，不管是搭公交車、開(kāi)小汽車還是騎電瓶車、蹬共享單車，我們都會(huì)把耗材化玻、化學(xué)試劑送到用戶手里。

儀器的售后維修工作者，我們稱之為售后服務(wù)工程師。他們風(fēng)雨兼程，日夜奔波在儀器維修的路上，甚至一天跑四五個(gè)地方。費(fèi)盡周折的背后，是為了排除設(shè)備故障，讓設(shè)備“死而復(fù)生”。焦心的是在外辦公的時(shí)候，孩子生病了，孩他媽在電話里氣急敗壞地喊：“你到底啥時(shí)候能回啊！”

我們向往美好，渴望舒適，他人的含辛茹苦，默默隱藏在背后。唯有理解得以寬慰。生而為人，沒(méi)有誰(shuí)的生活是容易的，沒(méi)有一份工作是不委屈的，現(xiàn)實(shí)固然殘酷冷漠，不過(guò)好在天是冷的，但結(jié)局是溫暖的。

據(jù)了解，顧客是因?yàn)榘疽构ぷ?，?shí)在扛不住就睡著了。而外賣小哥知道事情的真相后，也體諒了顧客的不易，決定繼續(xù)送外賣。真好，善良遇見(jiàn)了善良。

再看看集思儀器“外賣小哥”的內(nèi)心語(yǔ)錄……

是的，生活沒(méi)有我們想象的那么美好，但請(qǐng)你足夠相信，你吃的苦，終會(huì)點(diǎn)亮你未來(lái)的路；但愿你們，始終保持溫暖和善良，被這個(gè)世界溫柔以待。

武漢集思儀器設(shè)備有限公司專注于實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備15年，致力于為您度身定制系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室整體解決方案，是華中地區(qū)規(guī)模型實(shí)驗(yàn)室服務(wù)一站式供應(yīng)商，已為超過(guò)5000個(gè)知名企事業(yè)單位提供實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，咨詢熱線：027-87660421，13006194365。